Anwendungsfall · Onboarding
Neue Kollegen
sofort produktiv.
Bis zur vollen Produktivität vergehen im Schnitt 8 bis 12 Monate (Gallup). Ein großer Teil davon ist nicht fehlendes Können — sondern fehlender Zugang zu dem Wissen, das längst im Unternehmen liegt.
Hinweis
Das folgende Szenario ist konstruiert — ein typisches Beispiel, kein reales Mandat. Die Zeitangabe stammt aus einer Gallup-Auswertung.
Ausgangslage
Erster Tag in der Auftragsabwicklung.
200 laufende Vorgänge, gewachsene Ordnerstrukturen, ein Großteil des Wissens in den Köpfen langjähriger Mitarbeiter. Die neue Kollegin ist fachlich qualifiziert — sie weiß nur noch nicht, wie es hier läuft und wo sie nachschlagen kann.
Onboarding ohne Lissa
Jede Frage kostet zwei Leute Zeit.
- Woche 1
Die neue Kollegin kennt weder die Ordnerstruktur noch die Zuständigkeiten. Jede Frage geht an die Kollegin nebenan — die dafür ihre eigene Arbeit unterbricht.
- Woche 3
Vieles steht nirgends, sondern in den Köpfen langjähriger Mitarbeiter. Wer im Urlaub ist, blockiert ganze Vorgänge.
- Monat 3
Die Grundlagen sitzen — aber bei Ausnahmen, alten Vorgängen und Sonderfällen wird weiter gefragt statt nachgeschlagen.
Jede Rückfrage bremst zwei Personen: die neue und die erfahrene. Und geht ein langjähriger Mitarbeiter, geht sein Wissen mit ihm.
Onboarding mit Lissa
Vom ersten Tag an auskunftsfähig.
Fragen statt unterbrechen
Statt einen Kollegen zu unterbrechen, fragt die neue Kollegin Lissa — in normaler Sprache, zu jeder Tages- und Nachtzeit.
Antwort mit Quelle
Lissa antwortet aus dem tatsächlichen Unternehmenswissen — Prozessbeschreibungen, frühere Vorgänge, Zuständigkeiten — immer mit Verweis auf die Quelle.
Rechte beachtet
Sie sieht nur, was ihre Rolle sehen darf. Onboarding heißt nicht Vollzugriff — der Wissensgraph kennt die Berechtigungen.
Angebote über 50.000 € benötigen die Freigabe der Vertriebsleitung (aktuell M. Berg). Den Ablauf beschreibt die Angebotsrichtlinie, Abschnitt 4. Das letzte vergleichbare Angebot war Vorgang 2024-0188.
Das Ergebnis
Schneller drin, ohne das Team auszubremsen.
Tag 1
auskunftsfähig statt erst nach Monaten
−50 %
Zeit bis zur Produktivität bei strukturiertem Onboarding
0
Unterbrechungen für eine Frage, die das System beantwortet
Und der eigentliche Gewinn ist dauerhaft: Das Wissen bleibt im Unternehmen — auch dann, wenn jemand das Unternehmen verlässt.
Wie lange dauert Onboarding bei Ihnen?
Wir zeigen im Erstgespräch, wie Lissa Ihr Einarbeitungswissen abbildet.
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